Trocas de devoluções

🔁 POLÍTICAS DE TROCAS, DEVOLUÇÕES, CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS – JEITO DE MENINA

 

A loja Jeito de Menina tem o compromisso de garantir a satisfação plena de seus clientes. Por isso, nossa política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Para qualquer solicitação, entre em contato exclusivamente pelo e-mail suporte@jeitodemenina.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

 

1. Condições Gerais para Trocas e Devoluções

 

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar na embalagem original (ou em embalagem que garanta a proteção durante o transporte).

  • Não apresentar qualquer indício de uso, lavagem, odor ou modificação (ajustes, bainhas, etc.).

  • Estar com todas as etiquetas e lacres intactos e fixados ao produto.

  • Estar acompanhado da Nota Fiscal (DANFE) ou da Declaração de Conteúdo.

Importante: A Jeito de Menina se reserva o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto apresente indícios de uso ou não esteja nas condições citadas acima. Neste caso, o produto será reenviado ao cliente.

 

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência (Art. 49 do CDC)

 

O Direito de Arrependimento é exclusivo para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (lojas virtuais, telefone, etc.).

  • Prazo: O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.

  • Procedimento: O cliente deve entrar em contato por e-mail no prazo estipulado. A Jeito de Menina providenciará a logística reversa (envio de código de postagem sem custo para o cliente).

  • Restituição de Valores: O valor integral do pedido (incluindo o frete pago na compra original) será devolvido, conforme detalhado na Seção 5 (Reembolsos).

 

3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

 

Nossa política comercial oferece uma flexibilidade adicional para trocas não obrigatórias por lei:

  • Prazo: O cliente tem [INSERIR PRAZO, Ex: 30 dias corridos] a contar do recebimento para solicitar a troca por outro produto (tamanho, cor ou modelo diferente).

  • Custo do Frete: O primeiro frete da troca (logística reversa) é cortesia da Jeito de Menina. Caso o cliente solicite uma segunda troca, os custos de envio serão de sua responsabilidade.

  • Disponibilidade: A troca será realizada por produtos de mesmo valor, mediante a disponibilidade de estoque. Se houver diferença de preço, um novo pagamento ou reembolso será necessário.

 

4. Troca por Defeito no Produto

 

Se o produto adquirido apresentar qualquer defeito de fabricação, você deve nos comunicar imediatamente.

  • Prazo: O cliente tem 90 (noventa) dias corridos, a contar da data de recebimento, para reclamar de vícios ou defeitos de fabricação (bens duráveis, conforme o CDC).

  • Análise: O produto passará por uma análise técnica na Jeito de Menina.

    • Defeito Comprovado: Você poderá optar pela troca por um produto novo, cupom de crédito ou reembolso integral.

    • Defeito Não Comprovado: Se o defeito for resultado de mau uso, lavagem incorreta, ou desgaste natural, o produto será reenviado ao cliente.

  • Frete: O frete de devolução e reenvio, neste caso, é de total responsabilidade da Jeito de Menina.

 

5. Cancelamento e Reembolsos

 

 

5.1. Cancelamento do Pedido

 

  • Antes do Envio: Se o pedido ainda não foi processado e despachado, o cancelamento e reembolso podem ser solicitados e realizados integralmente.

  • Após o Envio: Se o pedido já estiver em trânsito, o cliente deverá aguardar o recebimento, recusar a mercadoria no ato da entrega (se possível) ou solicitar a devolução por arrependimento (Seção 2).

 

5.2. Métodos de Reembolso

 

O reembolso será processado somente após o recebimento do item devolvido em nosso centro de distribuição e sua aprovação na análise de qualidade, seguindo o prazo de [até 5 dias úteis] para processamento interno.

Forma de Pagamento Método de Reembolso Prazo Estimado de Efetivação (Após Processamento da Loja)
Cartão de Crédito Estorno no próprio cartão. O estorno será visualizado na fatura atual ou na próxima, dependendo da data de fechamento da fatura e da operadora do cartão (prazo de responsabilidade da operadora).
PIX / Boleto Bancário Depósito/Transferência bancária (TED/PIX) na conta do titular da compra (mesmo CPF). [INSERIR PRAZO, Ex: até 10 dias úteis]